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做淘宝客服兼职需要工作经验吗?

来源:兼职 时间:2020-03-17 作者:网络兼职 浏览量:

淘宝客服,一个普通的工作岗位,真要做起来也有不少的要求。淘宝客服能够让人学习到很多淘宝店的知识,如果你想要创业开一家自己的淘宝店,不防可以尝试做一段时间的淘宝客服,这也会对你有比较大的帮助。现在就个人的经验来分析下这个淘宝客服兼职到底好不好做:

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1. 兼职淘宝客服经验要求不高

从统计的数据来看淘宝客服对于个人经验的要求并不是特别高。一般来说高中毕业或者是能熟练使用电脑的人就可以应聘,现在绝大多数应聘的人都是在校大学生,虽然没有经验,但是好在电脑操作经验比较多,因此基本上绝大多数人都可以胜任淘宝兼职客服这个工作。

2. 兼职淘宝客服需熟悉淘宝流程

兼职淘宝客服对于应聘者的要求就是要非常熟悉相关的淘宝购物流程。比如消费者需要哪个商品,兼职淘宝客服要懂得如何推送产品链接;购买者若是添加购物车后不知道如何合并结算,那么兼职淘宝客服要给予适当的指导以及建议。

3. 兼职淘宝客服需要熟悉淘宝商品

作为一名合格的兼职淘宝客服还需要具备的条件就是要非常熟悉相应的淘宝商品。比如说淘宝店铺内卖得是女装,那么在顾客提问身高158,体重140斤推荐购买多大小时,兼职淘宝客服要了解这款女装是正常码还是偏小码,并且能够根据顾客的提问推荐出准确的码数,这是对于淘宝客服基本的要求。

4. 兼职淘宝客服要学会使用敬语

兼职淘宝客服虽然只是一项兼职,但是它仍然属于服务行业的范畴,因此在与顾客的沟通过程中一定要注意服务态度。在应聘前兼职者最好先熟悉下淘宝购物常用的一些敬语或者其它类推荐语句,这不仅可以拉近与顾客的亲近度,也能增加销售量。

兼职者若是有过淘宝购物的经验,那么这个兼职淘宝客服还是非常好做的。反之,若是没有经验并且对于淘宝的商品都不太熟悉,那么从头开始接触相对起来还是比较费劲的。


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